מדיניות החזרה

מדיניות החזרה

החזרת מוצרים לאתר תעשה לשם החלפת המוצר, לשם ביטול העסקה, בשל פגם או בשל אי התאמה למפרט המצוין בדף המוצר.
על מנת לבצע את ההחזרה יש לפנות אלינו במייל info@alix-underwear.com או דרך דף "יצירת קשר" שבאתר, בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
בהודעה זו יש לציין את שם המזמינה ומספר ההזמנה.

בכל הזמנה ניתן להחזיר או להחליף מוצר אשר לא נעשה בו שימוש כלל, למעט מדידה על גבי תחתונים נקיים, כשהוא מוחזר באריזתו המקורית, במצב חדש.
החזרת המוצר הינה באחריות הלקוחה, באמצעות 'דואר רשום' ובהתאם לפרטים אשר יימסרו לה.
עם השלמת הליך ההחזרה, יישלח אל הלקוחה מוצר שווה ערך אליו בחרה להחליף או החזר כספי.

הזמנה הכוללת מארז, מבצע (כגון: 2 +1 מתנה, השני ב-50% וכדומה) או מתנה (בתנאי לקניה מעל סכום קבוע) אשר לא תוחזר במלואה לא תזכה את הלקוחה בהנחה אשר קיבלה בעת רכישתם וזיכויה יהיה בניכוי מחירם המלא של המוצרים שלא יוחזרו.

במסגרת 60 יום להתנסות להחזר כספי תוכל לקוחה חדשה, שזוהי רכישתה הראשונה באתר, להתנסות למשך 60 יום בפריט אחד מהמוצרים שהזמינה.
אם לאחר ההתנסות לא תהיה מרוצה, תוכל הלקוחה להחזיר אלינו את הפריט תוך 60 יום מקבלת ההזמנה.
מארזים או תחתונים בודדים מתוך מארז ואקססוריז אינם נכללים במסגרת '60 יום להתנסות להחזר כספי'. 
הפעלת המדיניות לא תתאפשר במקרים של אי התאמת מידה, רמת ספיגה או גזרה.

בעת ביטול הזמנה יגבו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם, למעט במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה למפרט המוצר.
ביטול ההזמנה לא יתאפשר לאחר הטיפול בהזמנה וטרם קבלת המוצר.

אם יש לך שאלה תוכלי לפנות אלינו במייל info@alix-underwear.com או דרך דף "יצירת קשר" שבאתר.
כמו כן, למידע נוסף בגין החזרה או ביטול עסקה ניתן לפנות לתקנון האתר.