מדיניות משלוחים
אנו מבינות כמה חשוב לקבל את ההזמנה בזמן ובצורה הנוחה לך, בבקשה השקיעי מזמנך לקרוא את המידע הבא:
באתר מוצעות שתי שיטות שילוח:
- משלוח לנק' חלוקה הקרובה לביתך
- משלוח עד הבית
בשתי השיטות ההזמנה תגיע אלייך תוך 7-15 ימי עסקים באמצעות חברת המשלוחים HFD או Mailog (בר הפצה). כדי שתוכלי לעקוב אחר ההתקדמות, תקבלי מספר מעקב עם מסירת ההזמנה לחברת השילוח.
כדי להבטיח שהזמנה תגיע אלייך בשלום, אנא ודאי שכל הפרטים שאת מזינה בהזמנה, כולל מספר הטלפון (לקבלת הודעות SMS), מדויקים ומלאים. הזנת פרטים שגויים עלול לגרום לעיכובים או למנוע את אספקת ההזמנה.
אל דאגה! אם חלילה ההזמנה תאבד, תיגנב או תיפגע, נחזיר לך את הכסף במלואו או נשלח לך חבילה חדשה.
עוד כמה דברים שחשוב לדעת..
- אנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק את הפריטים שהוזמנו על פי התנאים ודמי המשלוח הנקובים באתר בעת ביצוע ההזמנה. עם זאת, עלולים להיווצר שינויים ו/או עיכובים שאינם בשליטת האתר ובגינם תנאי ודמי המשלוח עשויים להשתנות, ובכללם: שביתות, השבתות, נזקי טבע, מלחמה וכיוצ"ב.
אנו ננקוט במירב המאמצים בכדי ליידע אותך מראש, בהתאם לפרטי ההתקשרות שסיפקת בהזמנה. - זמן האספקה המוצג מתייחס לימי עסקים בלבד (כלומר, לא כולל שבתות, חגים וערבי חג). הזמנה שתבוצע לאחר השעה 14:00 תחשב כאילו בוצעה ביום העסקים הבא.
- שימי לב: לאחר שליחת ההזמנה לא נוכל לשנות את כתובת המשלוח. כמו כן, ביטול ההזמנה אפשרי רק לאחר קבלת הפריטים והחזרתם אלינו תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר.
- בעת מסירת ההזמנה תתבקשי להציג תעודה מזהה (ת.ז / רישיון נהיגה / דרכון). אם בחרת במשלוח לנק' חלוקה, אנא אספי את הזמנה תוך 5 ימים מרגע קבלת ההודעה.
- אנו שואפות לספק את הפריטים לכל יישובי ישראל, ואולם ייתכנו מקרים בהם לא נוכל לספקם לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.
- ישנם מקרים חריגים שבהם הפריטים נפגמים במהלך השילוח. אם נתקלת במצב כזה אנא צרי איתנו קשר בדף "יצירת קשר" או במייל info@alix-underwear.com על מנת שנוכל לתת לך שירות בנושא. מומלץ לצרף תיעוד אשר ימחיש את הפגם בפריטים, כגון: סרטון וידאו או תמונה.